Przewodnik dla klientów

Organizacja

Niniejszy przewodnik ma za zadanie odpowiedzieć na ewentualne pytania dotyczące zagadnień organizacyjnych, które mogą nasunąć się Państwu w szczególności w początkowej fazie naszej współpracy. Prosimy o przeczytanie poradnika, jeśli będzie to możliwe, przed pierwszym spotkaniem, byśmy podczas rozmowy wstępnej mogli skupić się na kwestiach dotyczących Państwa związku. Jeżeli jednak Państwa wątpliwości nie zostaną całkowicie rozwiane, chętnie je wyjaśnimy na początku rozmowy wstępnej.

1. Komunikacja

1.1 Telefon stacjonarny

W przypadku jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 14:00 do 15:30 pod numerem telefonu 0211 / 44 57 52. W razie gdybyśmy byli nieobecni, proszę nagrać wiadomość na automatycznej sekretarce.

 

1.2 Telefon komórkowy

Poza godzinami dyżurów telefonicznych (od 14:00 do 15:30) możliwy jest kontakt telefoniczny z Panią Danutą Prentki pod numerem jej prywatnego telefonu komórkowego, w dni robocze między godz. 10:00 a 14:00. Prosimy jednak o niedzwonienie w godzinach porannych oraz wieczornych.

Pan Manfred Soeder używa swojego prywatnego telefonu komórkowego bardzo sporadycznie, na przykład podczas wyjazdów. Jeżeli zostawią Państwo wiadomość na jego skrzynce głosowej, to nie ma gwarancji, że zostanie ona w odpowiednim czasie odsłuchana. W związku z tym proszę zostawiać wiadomości na automatycznej sekretarce w gabinecie lub kontaktować się poprzez e-mail.

 

1.3 E-mail

Najwygodniejszą dla nas drogą komunikacji jest poczta elektroniczna, gdyż nie wymaga ona skoordynowania czasowego. Na e-maile odpowiadamy zazwyczaj wieczorem, bezpośrednio po przeprowadzeniu sesji. Jeżeli korzystają Państwo z adresu e-mail, do którego dostęp mają osoby trzecie, na przykład Państwa sekretarka, proszę nas o tym fakcie poinformować. W celu zachowania poufności korespondencji powinni Państwo w takim wypadku założyć osobiste konto poczty elektronicznej. Komunikacja za pomocą listów e-mail ma sens jednak tylko wówczas, gdy regularnie sprawdzają Państwo zawartość swojej skrzynki.

 

1.4 Faks

Ze względu na zachowanie poufności z faksu korzystamy jedynie w wyjątkowych sytuacjach. Państwo mogą jednak korzystać z tej możliwości, gdy zechcą Państwo przesłać nam pewne informacje lub udostępnić ankiety jeszcze przed kolejnym spotkaniem. Prosimy jednak o przesyłanie większej objętościowo ilości materiałów za pośrednictwem poczty tradycyjnej.